Perguntas Frequentes

 Envio: 

Todos os itens disponíveis em nosso site possui o campo "disponibilidade", sempre presente ao lado direito da imagem de qualquer produto, abaixo botão "Comprar". O prazo que informamos é o prazo máximo para envio da mercadoria, sempre que possível antecipamos. Após o envio haverá também o prazo de transporte do produto até seu endereço, esse prazo varia para cada região e modalidade de frete. Sempre que houver mais que um produto em seu pedido com disponibilidades diferentes, será considerada a maior entre elas.

O prazo é contado a partir da confirmação de pagamento, e não da data da compra, certifique-se de realizar o pagamento o quanto antes para antecipar o fornecimento do material.

Após o envio, forneceremos o código de rastreio da mercadoria ou o número da nota fiscal e o nome da transportadora.

 Envio por transportadora: 

Produtos remetidos através de transportadora deveram ser verificados no ato da entrega junto ao transportador, é muito dificil de acontecer, mais qualquer avaria ou dano físico deverá ser recusado ao transportador, o produto retornará a loja, a qual providenciará o fornecimento de uma peça nova.

 Opção "Retirar pessoalmente": 

Após a compra e escolhido a opção "Retirar pessoalmente" entramos em contato para marcarmos a data e local para retirada. O endereço da retirada necessariamente não é o mesmo que consta em nosso "Fale Conosco".

 

 Política de trocas e devoluções 

  1. Nossa política

- Para trocar ou devolver um produto por arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, sendo que o dia da entrega também conta.

- Para casos de produto quebrado, amassado, riscado e semelhantes, o nosso prazo é de 2 dias úteis a partir do recebimento.

- Se estiver dentro do prazo, entrar em contato por whatsapp (11) 98058-0198

- Mas fique de olho, pois a gente não atende às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou sem os itens/acessórios que vieram juntos com o produto.

- Para devolução do valor pago através de cartão de crédito será solicitado a empresa "Mercado Pago" que faz a transação do pagamento com a operadora de cartão o valor total da compra.

 

 

 

Sobre a loja

Somos uma empresa direcionada para a venda de roldanas, puxadores, ferragens e acessórios para box, engenharia e fechamento de sacadas.

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